Hoe winkel ik op de site?
U kunt langs de verschillende schappen gaan en een keuze maken door te klikken. De winkelwagen is een geheugen voor producten die u tijdens het winkelen heeft toegevoegd maar u bent niet verplicht deze ook te bestellen. Het biedt de mogelijkheid om verder te zoeken op de site. Van de meeste producten krijgt u een afbeelding te zien. Elke productpagina heefft tabbladen met meer informatie zoals omschrijving, accessoires, specificaties, handleidingen, meer afbeeldingen enz. Bovenaan de webwinkel ziet u de daadwerkelijk inhoud van uw winkelwagen uitgedrukte in aantallen en bedrag. Klik naast deze gegevens op " afrekenen" om het bestelproces af te ronden.
Hoe verstuur ik een bestelling via de site?
Als uw winkelwagen vol zit, klikt u op “afrekenen”. Hier kunt u de verzendmethode kiezen. U kiest de betaalmethode zoals iDEAL, Vooruit betalen, Onder Rembours of met Credit card. Klik daarna op “bestel”. U krijgt u via e-mail een bevestiging met een overzicht van alle artikelen die u zojuist heeft besteld. Ook staan bij " overschrijving vooraf" de gegevens vermeldt voor betaling.
Wat moet ik doen als mijn bestelling niet binnen de gestelde termijn aankomt?
ls u de bestelling niet binnen de indicatieve levertijd ontvangen heeft, kunt u het beste contact opnemen met onze servicedesk. Het telefoonnummer is 074 - 349 15 79. Vergeet niet uw bestelnummer te vermelden. Voor bestellingen buiten de EU: houdt u er rekening mee dat er een kleine kans is op vertraging bij de douane. Wij hebben hier geen controle over. Als u op "Mijn Account” gaat en daarna op “Mijn orders” kunt u 24 uur per dag de actuele status van uw bestelling bekijken.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat nu?
Ga naar "Mijn Account". Daar klikt u op "wachtwoord vergeten". Vervolgens tikt u uw e-mail adres in en krijgt u een nieuw wachtwoord per e-mail toegezonden
Wat is de status van mijn bestelling?
U gaat op “Mijn Account” rechtsboven op de site. Vervolgens klikt u op “Mijn orders"” waar u 24 uur per dag de actuele status van uw bestelling kunt bekijken.
Moet ik eerst inloggen?
Dat is niet noodzakelijk. Als u nog geen klant bent, heeft u al de mogelijkheid om producten in de winkelwagen te deponeren. Logt u daarna in, dan worden deze producten automatisch overgeheveld naar de winkelwagen die bij uw account hoort.
Waarvoor dient een eigen account?
Wij bewaren uw persoonlijke- en adresgegevens in een database die herkenbaar is door uw eigen unieke wachtwoord. U kunt hierdoor niet alleen sneller inloggen, u kunt ook ten alle tijden uw bestel informatie opvragen. Ook heeft u toegang tot een eigen adresboek.
betalen met ideal
Kostenloos betalen met het betaalsysteem iDEAL. Naast iDEAL kunt u ook betalen per Credit Card, Vooraf betalen en onder rembours.
veilig winkelen
Qshop keurmerken zorgt voor optimale controle van de gedragsregels en normen van onze webwinkel.
klantenservice
6 dagen per week kunnen wij uw vragen beantwoorden via
074 - 34 91 579 of stuur een mail met uw vraag, eventueel uw bestelnummer, naar onze klantenservice
onze winkels
In Nederland hebben wij een aantal fysieke winkels in Hengelo en Arnhem om de collectie te zien en testen en klanten de volledige
aandacht te geven.
voorraadbeheer
In onze magazijnen hebben wij een grote voorraad en kunnen na bestelling snel leveren met een transporteur of
