Wij streven ernaar om u optimaal koopgemak te bieden. Onze site en onze Klantenservice zijn erop gericht u zo goed mogelijk van dienst te zijn bij het winkelen. Heeft u suggesties, klachten of vragen over onze producten of service dan kunt u ons tijdens kantooruren telefonisch bereiken via 074-3491579, wenst u een mail te zenden dan kan dat hier

Uiteraard heeft u bij alle door ons geleverde producten recht op garantie. De duur van de garantie staat vermeld bij elk product op onze website en is te allen tijde minimaal 1 jaar. Mocht er onverhoopt iets defect gaan aan het door u gekochte product kunt u aanspraak maken op deze fabrieksgarantie door uw product bij ons ter reparatie aan te bieden. Wij verzorgen voor u het verdere reparatietraject. Of uw product binnen de garantievoorwaarden valt is ten alle tijden ter beoordeling van de betreffende reparateur.

Afhankelijk van de kwestie die speelt zullen wij u binnen 5 werkdagen uitsluiting geven over de nadere te volgen procedure. Deze periode is nodig om intern uw klacht op ontvankelijkheid na te gaan. Met betrekking tot uw klachten kunnen wij nader aangeven:

• Iedere klacht nemen wij serieus
• Uw klacht wordt vertrouwelijk behandeld
• Op grond van uw klacht (mits terecht) wordt actie ondernomen
• U ontvangt binnen 5 werkdagen na ontvangst van uw klacht uitsluiting over de te nadere procedure

Worden er kosten in rekening gebracht bij garantie of annulering?
Indien uw product nog niet door ons is verzonden en u wilt uw bestelling annuleren worden geen kosten in rekening gebracht, indien verzending al heeft plaatsgevonden dan kunt u de bestelling weigeren en worden alleen de verzendkosten in rekening gebracht. U dient er zelf zorg voor te dragen dat de bestelling bij ons retour komt. Bijna alle fabrikanten/leveranciers leveren garantie aan huis, mocht dit niet het geval zijn (zoals bijvoorbeeld bij Dunlop/DKN) en dient uw product in verband met garantie retour dient te komen dienst u hiervoor zelf zorg te dragen. Zodra het product weer gereed is nemen wij telefonisch contact met u op waarnaar u het product weer bij ons kunt afhalen. Om te weten voor welke garantie uw product in aanmerking komt kunt u ons tijdens kantooruren bereiken via 074-3491579.