Levertijden

Uitzonderingen van de levertijden

Bestellingen in het weekend (PostNL) 
Bestellingen op zaterdag tot 17:00 worden maandag geleverd. Bestellingen op zaterdag na 17:00 t/m maandag 22:00 worden op dinsdag afgeleverd.

Geld terug ontvangen

Wilt u liever uw geld terug? Dat kan natuurlijk. Indien u een online betaalmethode heeft geselecteerd, onder rembours heeft betaald of vooraf heeft betaald krijgt u uw geld binnen 2-5 werkdagen terug op uw rekening.

Afterpay
Indien u betaald heeft via Afterpay krijgt u binnen 2-5 werkdagen uw geld terug van Afterpay. Heeft u nog niet betaald? Wij zullen dan Afterpay op de hoogte brengen. Zorg er in dit geval wel voor dat het product ruim binnen de 14 dagen betalingstermijn van Afterpay geretourneerd is. U heeft bij ons 50 dagen retourtermijn. Dit betekent dan ook als voorbeeld wanneer u met Afterpay heeft betaald u na 49 dagen uw bestelling terug kan sturen. Echter moet u in dat geval de factuur van Afterpay al wel betaald hebben (binnen 14 dagen). U krijgt het geld dan van ons teruggestort.

Zware producten retourneren of ruilen

Heeft u een fitnessapparaat of zwaar product boven de 31,5 kg wat u wilt retourneren? U kunt dan gebruik maken van onze ophaalservice. Indien u uw pakket graag wilt laten afhalen kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

Bestelling is defect of heeft een storing

Is uw bestelling defect/beschadigd bij ontvangst of heeft uw apparaat na 50 dagen problemen? Dan heeft u vaak nog garantie. U heeft altijd minimaal 1 jaar garantie op fabrieksfouten en op fitnessapparatuur kan dit zelfs tot 3 jaar zijn. Als u nog garantie heeft, kunt u contact opnemen met onze service afdeling via www.reparatiefit.nl. Zij zullen zorg dragen voor de afhandeling van uw klacht.

Retourneren aan de deur

Moet u een artikel retourneren en wordt er een ander pakket afgeleverd thuis? Dan kunt u het artikel wat geretourneerd moet worden meegeven aan de pakketbezorgers van PostNL. Dit scheelt u tijd om het pakket naar een PostNL afhaalpunt te brengen. Meld het pakket wel van te voren aan en voorzie het pakket van een geldige retouradres alvorens u het meegeeft aan de pakketbezorger.

Montageorders

Producten die besteld zijn met montage kunnen binnen 50 dagen worden geruild of geretourneerd. Indien een product wordt omgeruild en het nieuwe product moet opnieuw geïnstalleerd worden, dan worden hiervoor opnieuw montagekosten gerekend (normale tarief). Mocht de bestelling retour komen en er vindt geen omruiling plaats? Dan worden de montagekosten niet vergoed.